3月6日，浙江杭州。徐先生通过易龙APP预订了杭州康莱德旅馆一晚1649元的江景房，和女友一切入住。
第二天一早拉开窗帘看江景，却察觉41楼窗外有人在擦玻璃。尴尬的是，此时两人都没！穿！衣！服！
徐西宾马上感到不好了，我们谈，酒店房间内部放了一个温馨指导，写的是“近期有搞玻璃卫生，在需要光阴要把窗户关起来”。可是他在入住的时期酒店没有引导，毕竟是哪段期间不能展开窗帘。
“全班人向来当天要退房的，酒店叙等所有人音信再住两天。结果这两天年光，他们所谓的高层都没出现，又叫全班人付房费，多掏两天这么贵的原委钱。”徐教员呈现，自己此刻的诉求是旅店出具书面陪罪，以杜绝后续给其我客户形成不良感化；其次我们还哀求退掉住店费用，赔偿魂灵亏折。
对此，客栈方面表示，对付发生如此的事项感触抱愧。但洗濯玻璃外墙的公司是由资产融合安顿的。受楼层高度、气候等因素感导，洗刷工夫会有调理，没有本领断定洗濯时间。加之每一个来宾作歇时刻不相仿，很难电话或按门铃通告客人。因而一经在房间里布置温馨指导。
对此，杭州上城区文广旅体局劳动人员回应：只能谈旅店在处事上有瑕疵，“开罪隐私”从执法上途难界定取证。
